Отзывы о ТБМ-Маркет

Отличный выбор комплектующих для металлопластиковых окон , правда не очень удобное расположение офиса и склада, зато цены приятно радуют....

Изначально мой отзыв о компании ТБМ имел несколько негативную окраску (в основном связанную со сроками доставки), но в конечном итоге магазин проявил высокую клиентоориентированность и его представители проявили максимальную заинтересованность в том, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. В связи с этим, я откорректировал некоторые детали отзыва, сохранив при этом его основную суть. В данном магазине я приобретал подоконники, и в день доставки у компании возникли непредвиденные проблемы, о которых меня сразу не удалось оповестить. Это стоило нескольких нервных звонков менеджерам компании, но в конечном итоге вопрос решился и товар привезли, хоть и с задержкой. В этом была моя основная претензия к магазину, т.к. личные планы в тот день пришлось корректировать. По итогу ситуации руководство магазина связалось со мной лично, чтобы выяснить все детали произошедшего, и пообещали разобраться в ситуации, чтобы свести к минимуму риск подобных несостыковок в будущем. Само качество товара (о чём я ранее не писал), вызывает только положительные эмоции. Подоконники выглядят значительно солиднее, чем те, что устанавливал застройщик. Они прочнее и устойчивее к воздействию, нежели обычный пластик (специально проверяли на обрезках). В конце-концов они даже пахнут деревом во время распила, что лично меня почему-то очень порадовало :) Замена старых подоконников на новые точно стоила своих денег. В конечном итоге у меня остались положительные эмоции от покупки. С одной стороны меня сильно расстроило опоздание водителя, с другой стороны очень порадовало неравнодушие представителей магазина, которые были очень тактичны, вежливы и доброжелательны при решении возникших проблем. Я ставлю 4 звезды на память о том, что всегда можно стать ещё лучше. Но сам магазин - это однозначно неплохое место. Здесь хороший товар, большой выбор и вежливое обслуживание. Спасибо!

Изначально мой отзыв о компании ТБМ имел несколько негативную окраску (в основном связанную со сроками доставки), но в конечном итоге магазин проявил высокую клиентоориентированность и его представители проявили максимальную заинтересованность в том, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. В связи с этим, я откорректировал некоторые детали отзыва, сохранив при этом его основную суть. В данном магазине я приобретал подоконники, и в день доставки у компании возникли непредвиденные проблемы, о которых меня сразу не удалось оповестить. Это стоило нескольких нервных звонков менеджерам компании, но в конечном итоге вопрос решился и товар привезли, хоть и с задержкой. В этом была моя основная претензия к магазину, т.к. личные планы в тот день пришлось корректировать. По итогу ситуации руководство магазина связалось со мной лично, чтобы выяснить все детали произошедшего, и пообещали разобраться в ситуации, чтобы свести к минимуму риск подобных несостыковок в будущем. Само качество товара (о чём я ранее не писал), вызывает только положительные эмоции. Подоконники выглядят значительно солиднее, чем те, что устанавливал застройщик. Они прочнее и устойчивее к воздействию, нежели обычный пластик (специально проверяли на обрезках). В конце-концов они даже пахнут деревом во время распила, что лично меня почему-то очень порадовало :) Замена старых подоконников на новые точно стоила своих денег. В конечном итоге у меня остались положительные эмоции от покупки. С одной стороны меня сильно расстроило опоздание водителя, с другой стороны очень порадовало неравнодушие представителей магазина, которые были очень тактичны, вежливы и доброжелательны при решении возникших проблем. Я ставлю 4 звезды на память о том, что всегда можно стать ещё лучше. Но сам магазин - это однозначно неплохое место. Здесь хороший товар, большой выбор и вежливое обслуживание. Спасибо!

Не люблю писать негативные отзывы, но TBM маркет сделал буквально всё, чтобы я его написал. Магазин совершенно не ценит и вообще наплевательски относится ко времени клиента. Во время оформления заказа в офисе девушка-менеджер постоянно отвлекалась и уходила с рабочего места решать вопросы других заказчиков. Прервала нашу с ней консультацию для того, чтобы принять оплату у другого клиента, в результате чего банальный заказ двух подоконников занял около 40 минут. Я бы не обратил внимание на все эти мелочи, если бы не то, что происходило в день доставки. Тот же менеджер заранее назвал день доставки и сообщил, что машина приедет до обеда. Отпросившись на работе, я полдня провёл в ожидании звонка, который так и не состоялся, ни до обеда, ни в обед никто не приехал, никто не позвонил. После моего звонка та же девушка-менджер извинилась и сказала, что произошла аварийная ситуация (о которой мне почему-то не сообщили), и что она мне сейчас перезвонит и скажет новое время. Ещё час ожидания, никакого нового звонка не поступило. Наконец, после нового моего обращения, мне было названо точное время и товар, наконец, доставили. Кажется и это я мог вытерпеть, если бы не выяснилось, что та же самая девушка-менеджер неправильно оформила заказ и один из подоконников оказался на 10 сантиметров меньше нужного, хотя на месте мы очень чётко проговаривали необходимый размер. Компания, разумеется, может это парировать, что мне было необходимо проверить заказ, здесь мне возразить нечего, сам виноват. Здесь уже встречались отзывы на тему того, что компания совершенно не ценит время клиентов - это чистая правда.

Еле шевелятся

Качество фасадного лака "отстой".

Помойное обслуживание, тупoголовые сотрудники, не могут нормально доставить, также слишком долго выдают товар, а я не собираюсь час своей драгоценной жизни тратить на ожидание. Категорически призываю не работать здесь людям и не обращаться за комплектующими. Темболее находятся за гаражами за тридевять земель. Кстати, данный комментарий - это мое мнение, а то вдруг за клевету захотят подать заявление.

Разовый клиент с небольшим заказом. Менеджер (Евгения Фёдоровна) и склад - отлично. С общей оценки -1 потому, что в процессе заказа закончились некоторые позиции и пришлось менять на менее идеальные варианты.

Много полезной фурнитуры за хорошие деньги.

Большой выбор, отличные цены