Отзывы о ТБМ-Маркет
(94)4.64 на основании 94 отзывов
77.66% покупателей рекомендуют нашу Компанию
Не включили стоимость доставки сразу в заказ, о платной доставке узнал от менеджера. Заходить в отдельный раздел не удобно и нет времени, сделайте включение суммы доставки сразу в счёт на оплату. Доставили до дома, на этаж не поднялись, жена с грудным ребёнком, пришлось ей подрываться. Никакой клиентоориентированность!!!!
Качество товара
Отсутствие клиентоориентированности
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! В ходе телефонного разговора мы выяснили ключевые моменты, которые необходимо улучшить в нашей системе сервиса. Будем рады Вашим повторным заказам!
Ок
10 из 10
0
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Очень рады, что Вам понравилось приобретать нашу продукцию. Ждем Вас за покупками вновь!
Искал запор основной константный фирмы рото в Перми нашел только в ТБМ-Маркет, сделал заказ через интернет магазин. Отреагировали мгновенно, спасибо сотрудникам. Приехал на следующий день оплатил, заказ был в наличии. Спасибо всем доволен. Окно вылечил, надеюсь увидимся не скоро, на крайний случай куда бежать знаю. ТБМ-Маркет рекомендую.
Оперативно, качественно, удобно.
Нет
Добрый день, Георгий! Благодарим Вас за отзыв, высокую оценку и рекомендации! Очень рады, что смогли Вам помочь в кратчайшие сроки. Будем рады Вашему визиту.
Остались очень довольны обслуживанием. Сайт удобный, скорость оформления моментальная. Большое спасибо сотрудникам компании.
Скорость оформления заказа, вежливость менеджера.
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за отзыв и оценку нашего сервиса. Будем радовать Вас и в дальнейшем! Ждем Вас в нашем магазине за повторными покупками.
Хорошая компания. Все недорозумения решают. Молодцы.
Прислушиваются к клиенту
Нет
Добрый день, Максим Александрович! Еще раз благодарим за обратную связь и Ваш отзыв. Очень рады, что мы решили вопрос в кратчайшие сроки. Ждем Ваши заказы вновь!
Заказ не доставили пока сам не написал не ответили сообщили что автомобиль сломался перенесли с пятницы на понедельник я на пятницу брал отгул не стыда не совести.
Нет
Все что возможны
Добрый день, Максим Александрович! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Мы выясним причины данного инцидента и в кратчайшие сроки исправим возникшую ситуацию.
Покупали подоконники: все оформили быстро, профессионально, качественно. Доставили в срок. Ещё придем за чем-нибудь, выбор материалов большой)))
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Конечно приходите! Будем Вас ждать за новыми заказами.
Сделала заказ подоконника, сэндвич панелей и направляющих. Моментально помогли оформить и оплатить заказ через ЛК. Наверное, единственный сайт, где менеджеры быстро отвечают в чате на сайте :-) Очень порадовало! Но, внимательнее прошу работать с розничными клиентами: к серому подоконнику конечно же нужны серые заглушки! Также приятно удивлена, что на претензию менеджер среагировал в течение 30 мин и заглушки мне привезли прямо на дом без бумажной волокиты. Рекомендую этот магазин за скорость и сервис, в том числе по работе с рекламациями!
Быстро! Все очень быстро!
Внимательнее к мелочам
Добрый день, Наталья Николаевна! Мы очень рады, что смогли решить вопрос в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за обратную связь! Она помогает нам становиться лучше. Ждем Ваши заказы вновь!
Нужно срочно было подоконник с откосами и направляющими для сэндвич панели. Радость была не долгой. Оператор быстро помог с заказом, привезли на следующий день. При установке выяснилось, что конечные направляющие на сэндвич серого цвета и местами грязные!!! Заглушки на серый подоконник почему то белые!!!!! Почему менеджер не обратил внимание на этот момент?! В итоге работы по ремонту встали. В итоге вопрос не решен, а только потрачены деньги, время и нервы.
Быстрая работа менеджера
Не тот товар. Не учитывают потребности клиента.
Добрый день, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за отзыв и оценку работы. Мы выяснили причины данного инцидента, и нам удалось найти подходящий для Вас вариант решения. Надеемся ещё увидеть Вас в наших магазинах.
Покупал 2 подоконника, провел на складе 25 минут.... За это время в автосалоне машину бы успел уже купить
Неплохой выбор, быстрое формирование заказа
Неадекватный и ленивый персонал на складе ...
Добрый день, Василий! Благодарим Вас за отзыв! К сожалению, по указанному номеру телефона нам не удалось с Вами связаться. Будем признательны, если Вы оставите номер телефона для связи или номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем и исправиться в Ваших глазах. Для нас важно, чтобы Вы получали только положительные впечатления от покупок в ТБМ-Маркет.